Seminarium Siła Telemarketingu i pokolenie GG

Cytadela, Hotel Trawiński w Poznaniu. Na dworze chłodno jak to jesienią o poranku. Zaczyna się 3. seminarium Siła Telemarketingu organizowane przez Nowoczesną Firmę oraz partnerów.

Merytorycznie bardzo ciekawe i zróżnicowane. Od oprogramowania dla działów Call Center poprzez prezentację firm outsourcingowych, które sprzedadzą wszystko - począwszy od książek, kosmetyków, a kończąc na usługach doradczych - za pomocą telefonu, kończąc na wskazówkach jak zarządzać zespołem pracowników Call Center i w co ich wyposażyć, by praca była mniej stresująca.

Ciekawym spostrzeżeniem Michała Chojnackiego z firmy dostarczającej oprogramowanie do działów Call Center, którym się podzielił podczas omawiania aspektów i kanałów komunikacji z klientem było zwiększenie znaczenia kanału jakim są komunikatory, np. GG lub Skype. Na jednej z wcześniejszych konferencji rozwinął się temat:

" - Jak będzie wyglądał nasz biznes za 5 lat? Kto będzie naszym klientem, a kto naszym pracownikiem i współpracownikiem? Jakimi kanałami będziemy się komunikować? - Za 5 lat na rynek wyrusza pokolenie GG, wychowane na komunikatorach, dla których ten kanał komunikacyjny jest jak najbardziej naturalny." 

Wobec tego nie zapominajmy o nim, dajmy szansę wszystkim klientom na naturalny i swobodny kontakt z nami.